京东、天猫、唯品会被市监局重罚,卖酒商家别再犯

12 月 30 日晚间,国家市场监督管理总局(本文简称 "市场监管总局" 或 "总局")在官网发布消息称,依法对京东、天猫、唯品会三家平台不正当价格行为案,处以 50 万元人民币罚款的行政处罚。

经过了双11、双12大战促销后,消费者纷纷剁手购物狂欢,为何这些大电商平台突然被国家处罚?和总局依法对阿里巴巴涉嫌垄断行为立案调查有什么关联?

重锤出击不正当价格

根据价格监测和投诉举报等有关线索,市场监管总局依法对北京京东世纪信息技术有限公司(即京东)、杭州昊超电子商务有限公司(即天猫)、广州唯品会电子商务有限公司(即唯品会)三家企业开展自营业务不正当价格行为进行了调查。

市场监管总局在相关网页所附加的三份《行政处罚决定书》,可以看到京东、天猫和唯品会各自存在一定的不正当价格行为,举例来看:

京东商城:2020 年 11 月 4 日,稻香村糕点礼盒(商品编码 45035536302),开展满 99 元减 20 元促销活动,标价 149 元。经查,该商品 11 月 3 日销售价格为 139 元。

天猫超市:2020 年 12 月 4 日,玉兰油多效修护面霜润肤(商品编号13313347038),商品销售页面标示“买即送价值 74 元面膜 2 片”。经查,该赠品同日在天猫超市 2 片销售价格为 56.3 元。

唯品会:2020 年 11 月 26 日,苹果笔记本电脑(商品编码:裸机 MPXU2CH/A 银色),商品销售页面标示 “全网低价 7999 元”。经查,当事人无法提供 7999 元为全网低价的证明材料。

看到这里大家就会明白了,这些电商平台的自营商品通过"先提价后降价"、"价格标示虚高"、"滥用全网最低价标语" 等做法,构成了价格不正当行为。从市场商业规范的角度违反的行政规范,从互联网的数据分析利用了消费者认知空挡进行促销欺骗。企业利用消费群体覆盖量大和数据优势,进一步放大了信息不对称,所以企业敢于冒道德底线采取逆向选择。

国家对互联网的“杀熟”现象早在2019年10月文化和旅游部发布《在线旅游经营服务管理暂行规定(征求意见稿)》公开征求意见的通知(以下简称“征求意见稿”),针对“大数据杀熟”“低价游”“非法删评论”等当前业内存在的热点问题作出规定。

在线旅游经营者为旅游者提供在线预定酒店、机票、火车票、船票、车票、场所门票等产品或服务时,应当建立透明、公开、可查询的预定渠道,不得误导旅游者,不得以任何方式进行虚假预定。征求意见稿予以最高50万元的处罚。

营销套路防不胜防

互联网时代,人人都是在“裸奔”,先不要说如何了解大数据的智能分析这把“双刃剑”的利弊,就那商家促销的各种花样 手段、就能绕晕一大批消费者。

每年的购物节正在从购物狂欢演变成智力、交际能力甚至砸钱的社交游戏,不仅拼智力、时间、精力,还要消耗你的人际关系,同时还要谨防商家促销套路。预售定金、店铺券、商品券、双11红包、购物津贴、折扣、免单,各种优惠规则让人眼花缭乱。全民开喵铺、盖楼大挑战、拉人赢红包、赢心愿大奖,各种营销玩儿法同样让人目不暇接……复杂的满减规则和防不胜防的套路,让网友直呼“一顿操作猛如虎,红包领了两毛五”。

酒类销售是否存在各类“名降暗升”、“虚假促销”等各种情况?对于消费者对于价格监控以及对酒款信息了解从而客观判断适合价格是非常难的!葡萄酒信息复杂、价格多、促销套路“深似海” 堪比“奥数”。由于信息不对称,在复杂的优惠规则和相对私密的支付过程下,“暴利”具有较强隐蔽性不易发现,更难以辨析,造成消费者受损。

一瓶智利中央山谷的赤霞珠,原价1999元,现售价格799元。促销方式:单独买1999元,2人拼团799元。

而这款酒的推广返利就有239元(返利给了广告推广方)。

只标注产地法国的6瓶酒售价4888元,推广返利1909元。

反客为主利用大数据

大数据是一把“双刃剑”,用得好的可以更好地为消费者服务,提升用户体验、净化市场。

酒咔嚓文章《11月CPI食品烟酒降了!澳洲酒涨了?| 数据+访谈》,对部分酒的款的价格变化监控做了曲线对比,通过价格曲线对比能清晰的判断商品的价格以及是否真的进行了优惠,让消费者更加明白的消费。同时针对获取商品客观信息也需要多种渠道和方式来帮助消费者,酒咔嚓与微信合作直接可在微信里直接“扫一扫”、“搜一搜”查询酒款真实信息,让消费者不在被“套路”《“红酒识别”上线,识别+社交+购物,一键助力葡萄酒行业》。

【官方旗舰】奔富Bin407赤霞珠干红葡萄酒澳洲原瓶进口红酒单支装的价格变化,2020年4月左右是价格最低,从11月开始上涨 目前已经是价格最高点。

【直营】澳大利亚奔富BIN407进口干红葡萄酒单宁甜美2支商务送礼2020年5-10期间2瓶套装价格1399-1499期间,目前在1499-1700间波动。

11月,国家市场监督管理总局已发布《关于平台经济领域的反垄断指南(征求意见稿)》,未来,还可对各行业制定更为细化的规范,加大处罚力度,提高其违规成本,继续完善落实反垄断法,维护市场竞争,消解个别企业在某些行业对市场的过度支配。监管部门还需大力推进商品和服务信息公开透明,打破信息不对称,让消费者有完整的知情权,保证能够在透明的情况下做出消费决策。

葡萄酒是美好的酒精类饮品,葡萄酒价格合理才能带动消费费日常化,是一个长期而艰巨的过程,需要整个行业共同努力,葡萄酒的未来市场才是美好的,切勿因一时趋利、冒险“采坑”。

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