葡萄酒门店使用专业配送,提升了葡萄酒销售量

受疫情影响,葡萄酒行业中经销商和终端门店的生存发展都在面临很大的考验。诸多葡萄酒企业纷纷扩展线上线下渠道,重点深耕门店全城业务经营。但在同城配送的过程中经常会出现诸多问题阻碍正常业务发展,如葡萄酒不能按时送到、递送过程中出现损坏、递送人员态度不好,超出配送范围等等,这些都会照成顾客轻则投诉重则拒收的情况,长此以往就会白白流失很多重要客户,导致销量整体下滑。

痛点频出阻碍葡萄酒企业发展

葡萄酒产品的同城配送问题一直都是众多经营者所头疼的难题,同城顾客往往都是在开餐前紧急提出来“十万火急”的需求,尽管顾客离门店距离很远,但也要能保证葡萄酒能够在要求时间内顺利送到顾客手中。这样就对配送时效性的要求非常高。

而葡萄酒本身就是属于易碎品物品,对配送服务要求比较高。葡萄酒商户在配送之前都会对葡萄酒进行精心妥善的包裹,都希望物品在顾客收到的时候也能够完好无损的。但往往会有很多意想不到的突发情况,会造成葡萄酒在中途损坏,葡萄酒在递送途中的安全性是商户最关心的重点。

不管是深耕线上渠道还是线下门店业务的葡萄酒商家,在经营过程中都会因为位置和客流量的差异,门店间销量难统一,经常出现某一门店某款产品售罄缺货的局面,如果调货速度不及时,客户需要等待时间过长,往往会放弃购买直接离开,这就阻碍了门店营收增长,并有损客户对品牌的好感度。

对于上述痛点,有些葡萄酒企业可能是通过自建物流的形式来解决,但囿于成本投入、递送频次等问题,并不能很好地解决品牌需求。但也有不少企业,在探索中找到了自己的解决方式。

葡萄酒企业如何巧妙化解困境

目前市场上葡萄酒商品物流时效多为半天或更长时间,而闪送的递送时效为平均1小时送达,通过与闪送的合作,很多葡萄酒厂商打出差异化服务,在最快时间内将商品送到消费者手中,抢占了这批对时效性有着高要求的群体,从而实现了营收的有效增长。

此前北京酒仙辉煌科技有限公司多通过线下渠道进行销售,但疫情期间消费者鲜少去门店消费,销量很受影响。通过这种线上下单线下送达的方式,闪送可以帮助他们扩大销量。对于有退换货需求的消费者,也安排了闪送员上门取件,节约了消费者的个人时间,可以有效增强消费者对品牌的好感度和忠诚度。

作为和闪送合作2年多的卖酒类商户,北京市紫酒隆老板表示:“每次碰到同城急需求的顾客订酒需求,一定会选择闪送平台来给顾客送酒,原因就是闪送高端一对一急送,拒绝拼单,能既安全又快速的把酒水送到顾客手中。相比较之前自己送或者叫其他配送方式,明显是使用闪送配送的订单,顾客满意度和复购率都会更高一些,闪送还帮助开拓了门店服务范围,全城都可以进行销售,整体销量提升大致在15%左右。”

专业配送确保葡萄酒快速安全到达

闪送,作为同城配送领域唯一一家坚持“一对一急送”服务模式的平台,每位闪送员在接到订单后,直接将物品送向指定顾客,将配送的路径简化为一条点对点的单向线,极大的节约了配送时间。配送时效上满足葡萄酒同城配送的要求。

闪送平台在每一个配送环节都进行严格把控,因为闪送是“一对一急送,拒绝拼单”,闪送员每次只送一单,中途不会去其他地点或接其他单,所以从配送模式上就有效避免了葡萄酒在运输的过程中,会因为拼单的原因造成相互挤压、磕碰等问题,确保了物品能够安全平稳的到达顾客手中。另外针对像葡萄酒这类易碎品的订单在闪送平台都有特别的标签选项,接单的闪送骑手都会特别注意物品安全性。每一位闪送员都是经过培训和严格的考核后才能持证上岗,他们对物品安全性的重视程度和途中对物品规范的运输方式都是对物品安全送达的有力保障。

优秀的服务品质,提升葡萄酒销量

在同城范围选购葡萄酒的客户,大多以都市白领或商务人士居多,这类人群对于葡萄酒品质本身的追求外,一个专业的的服务过程也是他们看重的一环,是直接影响下一次消费的决策。

闪送,专人专送,不仅更快更安全,还有更专业的服务体验。每次只服务一笔订单,可以充分给予用户VIP级别的专属感,加上周杰伦代言的闪送品牌良好口碑,高素质的配送团队,可以助力葡萄酒店主实现留存新客户、开发老客户的需求。

打破葡萄酒门店距离限制,全城调配送遍全城

闪送的服务范围可以覆盖全城,只要在同一个城市内,都可以快速送达,使用闪送能帮助每个葡萄酒门店把固定的覆盖范围扩大,同时也能满足各个门店之间灵活调货需求,广大葡萄酒企业可以借此吸纳更多客源,扩大业务范围和营收。

据闪送官方数据显示,目前闪送服务时效可达平均60分钟送达全城,在北京、上海等一线城市,送达全城的时效已缩短至平均45分钟。

实际上,因为闪送专业的服务品质和配送物品的安全性得到了众多知名企业的认可,已有包括小米、周大福、国美电器、SKP商场、爱回收、途虎养车、便利蜂等知名企业选择与闪送合作。

对于广大葡萄酒酒企业来说,与闪送合作,其最直接的收益便是节省了人力成本和办公成本,企业无需自建物流,目前闪送拥有90多万名闪送员,24小时随叫随到,此外,闪送的优势还在于可以满足品牌的数据可视化需求,经营者可以依据报表优化渠道配货,及时调整决策,从而对整体经营起到正面作用。对于多店连锁场景,闪送可支持统一结算和多重复杂应用场景,并设立后台对账系统,帮助管理者清晰查询每一笔费用。

目前国内疫情虽然得到控制,但国外疫情仍未停止,对于葡萄酒行业进出口业务造成严重影响,但葡萄酒行业终究会度过现在的“特殊”时期,对于广大葡萄酒企业未来谁能更好服务客户,满足客户个性化需求,谁才能更多的掌握客户资源,占领更大的市场份额,闪送独有的安全性和灵活多变的业务模式必将成为葡萄酒企业发展的标配,不妨把握住终端配送这条新助力,让自己在遍布荆棘的赛道上跑的更远。

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